Retourneren & Terugzending
VOORDAT JE BESTELT – MAAT & VERWACHTINGEN
Bekijk vóór je bestelt onze maattabel. Deze dient als richtlijn, maar kan afhankelijk van lichaamsbouw en lengte variëren.
Let op: een maattabel is een hulpmiddel – geen garantie voor een perfecte pasvorm. Als een jurk niet perfect zit, geldt dit niet als gebrek volgens § 434 BGB. Uiteraard kun je alsnog gebruikmaken van je herroepingsrecht of ruilen voor een andere maat. Voor ruilingen rekenen wij een verzendbijdrage van €9,95.
Twijfel je over de juiste maat? Neem gerust contact met ons op – we adviseren je graag persoonlijk.
Lichte afwijkingen van 1–3 cm (plus/min) kunnen productiegerelateerd zijn en zijn normaal bij handgemaakte kleding.
Omdat we een klein label zijn, waarderen we het enorm als je bewust koopt – zo help je ons duurzamer te werken en onnodige retouren te voorkomen.
---
Afwijkingen van productfoto’s
Kleine verschillen in kleur, glans, stof of pasvorm worden niet als gebrek beschouwd volgens § 434 BGB. Ze kunnen ontstaan door licht, beeldscherminstellingen of lichaamsbouw en vormen geen reden voor reclamatie.
Voldoet het artikel niet aan je verwachtingen? Je kunt het binnen je herroepingsrecht retourneren – zie hieronder de voorwaarden.
---
Retourvoorwaarden
* **30 dagen retourrecht** vanaf ontvangst van je bestelling.
* Artikelen moeten **ongedragen, ongewassen, onbeschadigd** zijn, met labels en in originele verpakking.
* **Bewijs van aankoop** is vereist.
* **Start een retouraanvraag via [info@parisienne.store](mailto:info@parisienne.store)**
Na goedkeuring ontvang je verzendinstructies.
* Je hebt **72 uur na goedkeuring** om het pakket te verzenden.
* Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming of zonder Track & Trace worden niet geaccepteerd.
---
Annuleren vóór verzending
Een bestelling annuleren is **na betaling helaas niet mogelijk** vanwege directe verwerking. Je kunt wel retourneren na ontvangst, zoals hierboven uitgelegd.
---
Retour & bundelkorting
Heb je een bestelling met bundelkorting geplaatst (bijv. 10% korting bij 2 artikelen)? Dan wordt de korting **aangepast bij gedeeltelijke retourzending**.
Voorbeeld:
* Je bestelt 3 artikelen met 15% korting. Retourneer je er 1, dan wordt de korting op de overige 2 verlaagd naar 10%, en je terugbetaling wordt hierop aangepast.
---
Schade & problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld zichtbare schade of verkeerde artikelen **binnen 48 uur** via e-mail, met duidelijke foto's.
Als er een gebrek is volgens § 434 BGB, behouden wij ons het recht voor op vervanging of herstel, conform § 439 BGB. Een retour is pas mogelijk als dat niet haalbaar is.
Let op: kleine imperfecties (zoals losse draadjes of lichte kleurverschillen) gelden niet als gebreken.
---
Uitzonderingen op retourneren
Niet retourneerbaar:
* **Ondergoed & badmode** (alleen met intacte hygiënezegel)
* **Op maat gemaakte / gepersonaliseerde artikelen**
* **Cadeaubonnen**
---
Waardevermindering bij gebruik
Kleding mag **uitsluitend gepast** worden. Draagsporen zoals parfum, make-up of rek in de stof kunnen leiden tot een afgewezen of gedeeltelijke terugbetaling.
---
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour ontvang je binnen **10 werkdagen** je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van je bank kan het tot 15 werkdagen duren. Niets ontvangen? Mail dan naar [info@parisienne.store](info@parisienne.store).
---
Hoe retourneer je?
1. **Mail ons** via [info@parisienne.store](info@parisienne.store) met je ordernummer en reden van retour. Voeg foto's toe bij schade.
2. **Wacht op goedkeuring** met retourinstructies.
3. **Verpak veilig** in originele verpakking. Voeg factuur of orderbevestiging toe.
4. **Verzend op eigen kosten** en stuur ons de Track & Trace.
* Geen retourlabels beschikbaar.
* Geen vergoeding voor verzendkosten.
---
Retouradres en verzendkosten
* Retourneren is alleen mogelijk naar ons magazijn in **China**, niet naar een Duits adres.
* Wij werken met het **DDU-model** (Delivered Duty Unpaid) – jij betaalt verzend- en eventuele douanekosten.
* Originele verzendkosten worden **niet terugbetaald**.
* Retouren die ontstaan door geweigerde levering, foutief adres of onbetaalde invoerkosten worden **niet terugbetaald**.
---
